Dificuldades de comunicação

Não sei se também partilham a mesma realidade, mas e entender aqueles indianos do suporte IT? Já é a segunda empresa em que trabalho que o suporte é feito por indianos, normalmente empresas de outsourcing tipo a Accenture. Quando abro algum ticket e me ligam é um filme. Tenho de pedir para repetirem duas ou três vezes sempre. Nunca entendo nada do que dizem. Eu já tenho dificuldade em perceber as pessoas ao telefone, no geral. Odeio telefones. E sendo essas pessoas indianas a falar inglês com sotaque muito fechado é quase impossível. Porque não mandam email, hã? Era tão mais fácil.