Já não se reclama como antigamente

Eu, que ando sempre nesta vida de reclamar, tenho notado que os sites já não mencionam a palavra reclamação. Quando vamos aos formulários de contacto, tem lá várias opções normalmente - 'dúvidas', 'sugestões', alguma coisa mais específica conforme o tipo de produtos/serviços que a empresa vende, e 'outros'. Já não há a parte das 'reclamações'. Há 'outros'. Deve ser para desincentivar as pessoas de reclamarem. Ou para não acharem que é uma empresa tão má que tem muitas reclamações. Não nos resta outra opção senão reclamar sob o pretexto de 'outros'.